Деятельность Центра поддержки семьи «Аяла»:
реальная помощь, системная поддержка и социальная ответственность
Семья — это основа общества. Обеспечение стабильности семьи и социальной защиты, а также оказание своевременной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, являются ключевыми приоритетами социальной политики государства.
С этой целью в Кордайском районе начал работу новый социальный институт — Центр поддержки семьи «Аяла», который за короткое время стал эффективным механизмом оказания всесторонней помощи местным жителям.
Центр был создан при отделе занятости и социальных программ акимата Кордайского района в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и на основании постановления акимата Кордайского района №303 от 10 сентября 2025 года.
В настоящее время в центре работают квалифицированные специалисты, нацеленные на комплексное решение социальных вопросов. В штат входят юристы, психологи, специалисты по социальной работе, кейс-менеджер, специалисты по профилактической работе с населением и другие сотрудники.
Основная задача центра «Аяла» — выявление лиц и семей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, и своевременная организация необходимой им помощи.
С этой целью в районе была создана мобильная группа для раннего выявления граждан, столкнувшихся с подобными трудностями, и оказания им поддержки. В состав группы входят представители районного акимата, а также служб социальной защиты, образования, здравоохранения, правоохранительных органов и службы пробации.
Деятельность мобильной группы не ограничивается простой фиксацией проблем на бумаге: она включает в себя всестороннюю оценку ситуации в семье и координацию предоставления необходимой помощи на основе единого подхода.
За отчетный период в центр обратились 185 семей. В их числе: 41 семья, направленная службой пробации; 79 семей, обратившихся самостоятельно; 19 — по направлению учреждений здравоохранения; 15 — от образовательных организаций; 19 — через местные акиматы; 11 — от органов социальной защиты; и одна семья, направленная органами внутренних дел.
Члены мобильной группы посетили семьи на дому и провели всестороннюю оценку их социально-бытовых условий.
В результате 26 семей получили психологическую поддержку, 43 семьи — юридические консультации, 15 семей были направлены за медицинской помощью, а 7 семьям оказали содействие в трудоустройстве.
Кроме того, была проведена профилактическая работа с 26 семьями, а одна семья была размещена в кризисном центре. Тридцать девять семей получили благотворительную помощь, включая финансовую поддержку, продукты питания, твердое топливо и мясные изделия.
Помимо этого, отдельным семьям была оказана помощь в приобретении школьной формы, оформлении временной опеки, а также в получении адресной социальной помощи и единовременных социальных выплат.
В настоящее время ведется работа с десятью семьями.
Важность усилий специалистов центра становится еще более очевидной, если учесть, что за каждой из этих показателей стоит судьба реального человека или реальной семьи.
Отличительной особенностью работы центра является то, что он не применяет универсальный подход ко всем семьям, а рассматривает каждый случай индивидуально.
К примеру, благодаря совместной работе специалистов центра — психолога и юриста — семь семей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, были взяты под индивидуальное сопровождение и получают комплексную психологическую и правовую помощь.
Такой подход позволяет не только выявить первопричину проблемы, но и подобрать эффективное решение.
Своевременное вмешательство имеет решающее значение в ситуациях, связанных с семейными конфликтами, домашним насилием или непониманием между родителями и детьми.
В центр поступило восемь обращений через контакт-центр «111». Каждый случай был рассмотрен в индивидуальном порядке, и по ним были приняты соответствующие меры.
В одном из случаев, связанных с бытовым насилием, мать и четверо ее несовершеннолетних детей после вмешательства членов мобильной группы были временно размещены в центре социальной помощи жертвам бытового насилия.
В другом случае было установлено, что семья не проживает в Кордайском районе, в связи с этим информация была передана в управление полиции города Тараза для организации помощи через соответствующий территориальный орган.
Кроме того, семье, оказавшейся в кризисной ситуации из-за конфликта, была оказана социально-психологическая помощь с целью сохранения брака. Для улучшения отношений между матерью и ребенком были проведены психологическая диагностика и консультирование.
Также проделана профилактическая и разъяснительная работа в связи с конфликтом между пожилой матерью и ее дочерью, а другая семья получила психологическую консультацию и рекомендации по объективной оценке ситуации и принятию эффективных решений.
Что касается правового аспекта, гражданину разъяснили порядок подачи официального запроса в соответствующие органы для снижения размера ежемесячного платежа по кредиту, оформленному на его ребенка.
Иными словами, задача центра — не просто оказать помощь, а помочь гражданину найти конкретный способ выхода из сложной жизненной ситуации.
Профилактика — ключевой приоритет
Помимо решения социальных вопросов, важным направлением деятельности центра является профилактическая работа.
В этих целях Центр поддержки семьи «Аяла» организовал 36 мероприятий.
В частности, 427 человек приняли участие в 23 мероприятиях, направленных на реализацию государственной семейной политики; 205 человек посетили 7 обучающих занятий по профилактике бытового насилия; а 638 человек участвовали в 6 мероприятиях, посвященных методическому сопровождению и информированию общественности.
В общей сложности проведенными мероприятиями охвачено более 1270 граждан.
В ходе встреч и выездных мероприятий предоставлена информация о сохранении семейных ценностей, повышении правовой грамотности, профилактике домашнего насилия и механизмах социальной поддержки, а также даны разъяснения о том, где и как можно получить помощь в трудных жизненных ситуациях.
Для улучшения доступа к социальным услугам специалисты центра также проводят выездные и информационные мероприятия в отдаленных населенных пунктах района.
В частности, в этот список вошли жители сел Сулутор, Улкен Сулутор, Каракемер, Кенен, Отар, Карасу, Беткайнар, Жамбыл, Кордай, Какпатас и Жанатурмыс.
Это важный шаг к тому, чтобы сделать социальную помощь доступной не только в районном центре, но и для жителей отдаленных населенных пунктов.
Сегодня цифровые технологии приобретают все большее значение в социальной сфере.
В связи с этим для специалистов были проведены обучающие семинары по внедрению цифровой системы FSM Social, направленные на повышение операционной эффективности центра.
Использование цифровых систем позволяет отслеживать социальную ситуацию, систематизировать информацию и повышать эффективность оказываемой помощи.
Деятельность центра поддержки семьи «Аяла» не направлена на мгновенное решение всех социальных проблем. Главная цель центра — не оставить семьи, столкнувшиеся с трудностями, один на один с бедой. Центр призван обеспечить своевременную поддержку, выявить проблемы на ранней стадии и скоординировать усилия специалистов и государственных структур.
Будь то психологическое консультирование, юридическая помощь, социальная поддержка, направление к медицинским специалистам, содействие в трудоустройстве или размещение в кризисном центре — все эти меры служат одной цели: помочь семье преодолеть трудности и восстановить социальную стабильность.
Центры поддержки семьи — это не просто учреждения, оказывающие помощь. Это важные социальные институты, которые укрепляют семейные ценности и способствуют поддержанию социальной стабильности в обществе.
Наглядным подтверждением этого служат первые результаты работы центра поддержки семьи «Аяла» в Кордайском районе. К числу конкретных итогов деятельности центра относятся помощь 185 семьям, предоставление психологической, юридической и социальной поддержки сотням граждан, а также проведение информационно-профилактических мероприятий, охвативших более 1270 человек.
Г. ОРДАШ,
директор центра поддержки семьи «Аяла» отдела занятости и социальных программ акимата Кордайского района
